MOTO-ARENA.ru

Мотосалон Rolling Moto. (Роллинг мото)
Страница мотосалона: http://rollingmoto.ru"
Мотосалон располагается по адресу: Москва, Колодезный переулок, д.2А строение 1.

Мой совет. Не покупайте у них НИЧЕГО!!
И я ниже объясню ПОЧЕМУ.


Теперь сама история.

28 июня я купил у них мотоцикл, (сразу скажу- недорогой, Sym XS125, чтобы вы понимали всю "цену вопроса").
Оплатил деньги и заказал доставку на следующий день(сам в тот день не планировал забирать его из салона).
В салоне сказали, что подготовят необходимые документы(птс и договор купли-продажи, а так-же сервисную книжку) и отправят их с водителем, вместе с доставкой.

На следующий день привезли мотоцикл, НО выяснились некоторые подробности.

1. Дата продажи в сервисной книжке стояла 28 апреля(!!), а не 28 июня, как в договоре купли-продажи. То есть фактически они лишили меня 3 месяцев гарантии сразу.
2. Год выпуска мотоцикла по ПТС - 2012. Хотя цену они выставили(и я оплатил) как за мотоцикл 2013 года выпуска.
3. Никакого мануала к мотоциклу не привезли.

Ну да ладно, я в принципе решил не поднимать из этого скандал, подумал что мот и так дешевый, не захотел портить себе нервы.
Но дальше произошли совсем уж неприятные вещи.

Как положено, при пробеге около 300км я поехал делать первое ТО к официалам на Огородный проезд д.20А.

И вот что выяснилось на официальном сервисе:
Совершенно не была сделана предпродажная подготовка !!!


1. Не были отрегулированы клапана ! По словам мастера с сервиса, их должны были регулировать во время предпродажной подготовки, после того как двигатель должен был поработать некоторое время.
Но "сборщики" в Rolling Moto этого не сделали, в результате, до первого ТО там появились огромные зазоры в клапанах - в итоге в сервисе сказали что теперь потребуется ЗАМЕНА РАСПРЕДВАЛА !

3. Не было отрегулировано сцепление- постоянно выжато наполовину, из-за чего были сильные удары в коробке при переключении, неизвестно как за 300км там себя теперь чувствует коробка.

4. Дико перетянута цепь !!! То есть натяжение было такое, что ее нельзя было продавить пальцами. Что потянуло за собой кучу проблем с коробкой и звездами. (в том числе сильные шумы в коробке при езде на любых скоростях).


Теперь, вердикт официального сервиса:
мотоциклу требуется очень серьезный гарантийный ремонт, с заменой распредвала, также из-за перетянутой цепи возможны дополнительные проблемы, в том числе с переборкой коробки, т.к. там появились сильные шумы.


А теперь, почему НЕ СЛЕДУЕТ ИМЕТЬ ДЕЛА С САЛОНОМ Rolling Moto :

Открыв сервисную книжку, я увидел что там НЕТ ПЕЧАТИ И ОТМЕТКИ о проведении предпродажной подготовки !!!
А так как в той же сервисной книжке стоит жесткое условие:
"Выполнение предпродажной подготовки является обязательным условием дальнейшего гарантийного обслуживания. ТС не прошедшее предпродажноую подготовку дальнейшему обслуживанию не подлежит."

В итоге официальный сервис ОТКАЗАЛ мне в гарантийном ремонте, из-за того, что автосалоном НЕ БЫЛА проведена предпроажная подготовка мотоцикла, что привело (по мнению мастеров сервиса) к возникновению поломок и гарантийному случаю.


Выводы и мои действия:
Я позвонил в мотосалон Rolling Moto, и попытался уладить это "полюбовно"- вернуть мотоцикл и забрать деньги.
Мне отказали, и (ВНИМАНИЕ!!) предложили поставить печать в сервисную книжку ЗАДНИМ ЧИСЛОМ(!!), чтобы я все же смог провести ремонт мотоцикла по гарантии. Указав при этом, что ни о каком возврате мотоцикла в салон речи быть не может. Фактически послав меня. (кстати, их отношение к клиентам видно хотя бы по тому, что я несколько раз их просил перезвонить о принятии решения по моему вопросу, в итоге, ни 1 звонка не было, и через 3 часа я уже сам им позвонил, после чего выслушал как они меня послали с моей просьбой).


Вот теперь итог- я созванивался с юристами из ОЗПП(защита прав потребителя).
Их юристы сказали что это на 100% нарушение. И теперь я еду к ним для подачи заявления на этот мотосалон обманщиков Rolling Moto.
Причем юристы сказали что можно обойтись без суда, достаточно написать заявление в ОЗПП, а дальше уже их дело трясти этот Rolling Moto за нарушения.

И притом получить больше чем стоимость мотоцикла. (Дело в том, что в цену мотоцикла должна быть уже "зашита" стоимость гарантии- это по закону. А так Rolling Moto фактически лишили меня гарантии, не поставив печать в сервисной книжке, то эту сумму "зашитой" гарантии, автосалон обязан мне компенсировать ДОПОЛНИТЕЛЬНО к цене мотоцикла. Это если вкратце)

После этого я напишу письмо официалам в велосити- с указанием того что автосалон Rolling Moto НЕ ПРОВОДИТ обязательную предпродажную подготовку, что вообще по идее должно являться нарушением дилерского договора.
Ну и до кучи "прославляю" в кавычках, этот недобросовестный мотосалон в sym-клубе.

Очень надеюсь что то, что я здесь сказал, поможет вам ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ, и ни в коем случае ничего не покупать в этом мотосалоне обманщиков - Rolling Moto.



upd. Постараюсь выкладывать здесь, если кого заинтересует, новости от ОЗПП по этому делу, и вообще чем вся эта история разрешится.

А стесняюсь спросить. Вы все эти стуки не слышали, что коробка туго переключается тоже не ощущали?

XakVolt писал(а):

А стесняюсь спросить. Вы все эти стуки не слышали, что коробка туго переключается тоже не ощущали?

Это мой первый мотоцикл. Увы. Теперь конечно знаю что так быть не должно. Опыт приходит довольно дорогой ценой и нервами. Этот пост фактически служит тому, чтобы другие не попадали в такие же ситуации, в которые им с большой долей вероятности "поможет" попасть этот недобросовестный мотосалон.

smu писал(а):

в которые им с большой долей вероятности "поможет" попасть этот недобросовестный мотосалон

Это мне напоминает старый анекдот.
- Алло! Автосалон?
- Да!
- Я вчера у вас купила автомобиль! Поменяйте его по гарантии!
- А что случилось?!
- А он уже в 5-й столб въезжает...

Охренеть...
Но почему задним умом сила то!? От чего же ДО того как денежку отдать все не выяснить и обо всем не договориться? Потом уж подписать договор...и проверить исполнение перед подписанием акта...

А терь то чо? Да ездить надо, как ни в чем не бывало... Типа так и надо...

А продаваны канешна раздолбаи, с них трясти канешна можна...
Вот тока... когда яйца в гамазе покупаете, смотрите на них? когда разбиваете запах чувствуете? когда яишенку из них жареную жуете вкус не смущает? нет, первый раз? ну месяца через два, когда выпишут из больнички после отравления, стрясете со всех сполна.

А нет чтобы сразу позвать ответственного (или свалить в другой гамаз) и... еще и ...с тортиком домой пойти...

Нет, ежики плакали, но...

зы. так оно конечно...в цивилизованной стране хочется дожить пожить...

Парамон писал(а):

в цивилизованной стране хочется дожить пожить...

Это всмысле, что за меня раз-да-бая кто-то все делать будет?
- И конфеты, и сладкую газировку...
- Вы и есть за меня будете?
- Аха! (Двое из ларца, одинаковых с лица)
(м/ф Вовка в тридевятом царстве)

smu писал(а):

И притом получить больше чем стоимость мотоцикла.

Так вот в чем дело...

di_mot писал(а):

И притом получить больше чем стоимость мотоцикла.

Так вот в чем дело...

Нет, вы не поняли. У меня нет желания "навариться" на этом. А то сейчас подумсаете что я купил мот специально чтобы потом выставить салон на деньги Просто констатирую факт, что жадность (в данном случае мотосалона) обычно всегда выходит боком.

Парамон писал(а):

Вот тока... когда яйца в гамазе покупаете, смотрите на них? когда разбиваете запах чувствуете? когда яишенку из них жареную жуете вкус не смущает? нет, первый раз? ну месяца через два, когда выпишут из больнички после отравления, стрясете со всех сполна.

Встречный вопрос, вы все яйца перед покупкой разбиваете, чтобы посмотреть тухлые они или нет ?

Парамон писал(а):

Но почему задним умом сила то!? От чего же ДО того как денежку отдать все не выяснить и обо всем не договориться? Потом уж подписать договор...и проверить исполнение перед подписанием акта...

А это уже, на самом деле, следствие "крутости" салона. Ведь чем "круче" салон, тем больше доверия к нему. Роллинг мото позиционируется как крупный мотосалон. Соответственно и откровенного раздолбайства я от них никак не ожидал.

smu

как можно подходить к технике не изучив досконально матчасть, не проверив полностью техсостояние, не осозновая физики процессов происходящих во всех частях агрегета?

этож не телевизор что на тумбочке стоит...
а отвались чЁ в полупарсеке от хаты)))
что будет делать товарисЧь с альфОцЫнтаврЫ? в сервис? к дилеру(пардон за матюк) ?
верталет по телефону вызвать?
такая техника не дозволяет потребляцкого отношения
здесь вам не тут... сервисов под кустами не натыкакно

ладноб реально скрытый дефект был который без рентгена и ультразвука найти не возможно
а здесь татальное рукожопство с обойх сторон

вы все яйца перед покупкой разбиваете

вода в помощь
или журнал "мурзилкА" за 1974 год
свернул в трубку и яйцо на просвет. на предмет наличия эмбриона
но это если у булдырей с птички, тыреные, по дешовке покупать

smu похоже не с другой галактики, а с москвы ежля на100олько далек от реальной жизни

smu писал(а):

что жадность (в данном случае мотосалона) обычно всегда выходит боком.

Ни какой жадности от мотосалона нет.
Вот если бы они тебе его впарили на 25% больше, то... И это было бы их правом на наценку.
А то, что ты пытаешься собственное незнание и глупость свалить на них, таки да, сияет в поный рост.
Акт приемапередачи подписал?
Ну все, вопросы к продавцу о тех. состоянии мота отпали.